Conditions d’application de l’extension de garantie à Cherbourg-en-Cotentin et à Querqueville
Découvrez ici les conditions d’application de l’extension de garantie pour tous nos produits. Pour plus de renseignements, contactez-nous sans hésiter. Nous serons ravis de répondre à toutes vos demandes et sollicitations.
Produits couverts
Les produits couverts par l’extension de garantie, dont la garantie à vie (cf. tableau « Extension de Garantie »), sont les fenêtres et les portes-fenêtres PVC de type : fixes, ouvrant à la française et oscillo-battantes, de nos gamme Repère, Symbiose et Émergence. Sont exclues : les portes d’entrée, les portes de service et les baies coulissantes, qui bénéficient toutefois toujours des garanties légales en vigueur.
Enregistrement en ligne
L’extension de garantie de nos produits ne peut être prise en compte qu’après enregistrement en ligne sur le site www.chouette.pro. En cas d’omission, seules les garanties légales seront applicables.
Principe d’utilisation
La garantie sur nos menuiseries est valable uniquement en France métropolitaine, dans le cadre d’une utilisation normale et d’un entretien approprié.
Les volets roulants en PVC
Sont exclus de toute garantie les dysfonctionnements résultant :
1. d’une utilisation non conforme à la destination de l’objet,
2. de l’absence ou de l’insuffisance d’entretien,
3. de cas de force majeure : catastrophe naturelle, incendie, etc.,
4. de casse ou destruction volontaire, de faute intentionnelle ou de négligence caractérisée.
Nature des défauts éligibles
Notre extension de garantie couvre tous défauts de fabrication ayant une incidence sur l’aspect, la solidité ou les performances de nos menuiseries, ainsi que tout fonctionnement défectueux des menuiseries pour autant qu’il ne résulte pas d’une utilisation anormale ou d’un défaut de mise en œuvre.
Limite de prise en charge
Elle est, par ailleurs, strictement limitée à la réparation ou à l’échange pur et simple des pièces reconnues défectueuses sans indemnités d’aucune sorte.
Pièces détachées
Les pièces détachées indispensables à l’utilisation des biens et entrant dans les modalités de prise en charge de la garantie sont particulièrement remplacées à l’identique. Dans les cas où les fournisseurs de ces pièces en modifieraient les caractéristiques, leur remplacement est assuré par des pièces similaires ou équivalentes assurant les mêmes fonctionnalités.
Dégradation
Ne sont pas couvertes par les garanties :
1. les rayures sur les profilés,
2. l’adjonction de composants ou de pièces détachées dont la provenance n’est pas la société DELPLAST.
Garantie à vie
Les éléments couverts par la garantie à vie sont les suivants, à l’exclusion de tout autre :
1. tenue mécanique des profilés et des angles,
2. tenue mécanique et arrachement des paumelles,
3. infiltrations d’eau entre ouvrant et dormant,
4. stabilité de la structure du profilé PVC blanc.
Prestations liées à la garantie à vie
Les prestations prises en charge dans le cadre de la garantie à vie se limitent au remplacement des pièces défectueuses, ou à leur réparation, si possible. Dans le cas où une réparation s’avère impossible, le produit à remplacer sera remplacé à l’identique ou par un produit équivalent assurant les mêmes fonctionnalisés, sans qu’une éventuelle différence esthétique ne puisse être reprochée à la société DELPLAST.
Indemnité
Aucune indemnité pécuniaire et/ou en nature ne peut être substituée à ces garanties.
Durée
La garantie à vie ainsi que les diverses extensions de garantie prennent effet à l’issue du délai des garanties légales applicables. Elles prennent fin dans les cas visés pour l’individualité de la garantie à vie ainsi que dans les cas suivants :
1. Destruction de l’immeuble destinataire des produits.
2. Destruction totale, ou disparition, des produits quelle qu’en soit la cause.
3. Disparition de la société DELPLAST quelle qu’en soit la cause.
Consulter le site du fournisseur:
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Garantie décennale